Trenitalia couronnée meilleure compagnie ferroviaire d’Europe par Transport & Environment

Trenitalia a été désignée meilleure compagnie ferroviaire d’Europe par l’organisation non gouvernementale Transport & Environment (T&E), qui a publié un classement fondé sur une analyse de 27 transporteurs ferroviaires européens. L’étude, qui a pris en compte huit paramètres clés, a récompensé le transporteur italien pour son excellent rapport qualité-prix et ses performances dans plusieurs catégories.

Les critères d’évaluation

Transport & Environment, une association qui promeut le transport durable en Europe, a établi le classement en analysant divers aspects des itinéraires ferroviaires à moyenne et longue distance. Parmi les paramètres pris en compte figurent

• Le prix du billet et le rapport qualité-prix ;
• Fiabilité du service;
• Programmes de réduction et offres spéciales ;
• L’expérience de réservation et de voyage ;
• Politiques de remboursement ;
• Disponibilité des trains de nuit;
• Services pour les personnes voyageant avec un vélo à bord.

Trenitalia en tête du classement

Avec une note globale de 7,7 sur 10, Trenitalia occupe la première place, suivie des chemins de fer suisses CFF et de la compagnie tchèque RegioJet, qui obtiennent tous deux 7,4. Selon l’étude, la force de la compagnie italienne réside dans l’équilibre entre la qualité et le prix, avec des notes particulièrement élevées pour les offres spéciales et le confort de voyage.

“Trenitalia offre l’un des meilleurs rapports qualité-prix du continent et excelle dans presque toutes les catégories”, a déclaré Victor Thévenet, coordinateur des questions ferroviaires chez T&E. Toutefois, l’entreprise n’a pas été à la hauteur en ce qui concerne les services destinés aux voyageurs à vélo, avec une note de 5.

Les autres compagnies dans le classement

Sur le podium, outre Trenitalia, on trouve :

• CFF (Suisse): reconnue pour sa fiabilité et son expérience de voyage sans faille.
• RegioJet (République tchèque): appréciée pour ses prix compétitifs et son confort à bord.

La compagnie autrichienne ÖBB se classe quatrième, tandis que la SNCF, le géant français, prend la cinquième place grâce à la qualité de son confort de voyage et à sa bonne offre de trains de nuit.

Le train : un pilier de la mobilité européenne

« Le train est le pilier de la mobilité dans la plupart des pays européens, mais il est souvent critiqué pour ses lacunes », a ajouté M. Thévenet. “Cette étude vise à fournir un cadre comparatif aux entreprises pour qu’elles s’améliorent et aux gouvernements pour qu’ils promeuvent des réglementations plus favorables au secteur ferroviaire.

Trenitalia, en dépit de défis tels que les retards et les grèves, reste une référence pour le transport ferroviaire européen, prouvant qu’un service de qualité peut coexister avec des prix abordables et une excellente expérience pour les passagers.